De votre commande à votre boîte aux lettres : voici comment je prépare et j’envoie vos pièces.
Expédition
1. Votre commande est reçue
Dès que vous validez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec son numéro. Pour un paiement par carte, PayPal ou prélèvement SEPA, je lance votre commande tout de suite. Pour un paiement par chèque, elle reste en attente : je la lance à l’encaissement du chèque.
2. Je couds votre pièce
- Pièce déjà cousue : elle est prête et passe directement à l’expédition.
- Pièce sur mesure : je la couds dans le tissu et avec la personnalisation que vous avez choisis. Comptez 1 à 2 semaines de confection en moyenne, selon les commandes en cours.
3. Je vous l’expédie
Votre colis part sous 1 à 2 jours ouvrés : après votre commande pour une pièce déjà cousue, après la fin de la confection pour une pièce sur mesure. Pendant les vacances scolaires et les jours fériés, ce délai peut être un peu plus long. Le jour où votre colis part, vous recevez un e-mail « Votre commande a été expédiée » avec son numéro de suivi.
Si votre commande réunit des pièces déjà cousues et des pièces sur mesure, je vous envoie tout en un seul colis, à la fin de la confection.
Pendant mes congés, un bandeau en haut du site vous l’indique.
Pour une fête ou une date précise
Noël, Halloween, Pâques, fête des mères, naissance, anniversaire… Pour recevoir une pièce sur mesure à temps, commandez-la en général au plus tard 15 jours avant la date. Par exemple, avant le 10 décembre pour Noël. Une pièce déjà cousue arrive plus vite : elle n’a pas de délai de confection.
Votre date est serrée ? Écrivez-moi à lara@maeliacreation.fr ou depuis la page Contact.
Livraison
Cette partie arrive bientôt : modes de livraison, pays desservis, tarifs et délais des transporteurs.